Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SISTEQ Control es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Domicilio: Hortensia 2A, Cuautlancingo, Puebla, C.P. 72700, México.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: ventas@sisteqcontrol.com

2. Datos personales que tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

• De identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, área, correo electrónico y teléfono.
• Fiscales y de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo de facturación.
• De entrega: dirección de envío, persona que recibe y teléfono de contacto en sitio.
• De cuenta: si te registras, tus credenciales de acceso. Las contraseñas se almacenan cifradas y no son legibles para nosotros.
• De conversaciones por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros por ese canal, incluidos los archivos que envíes.
• De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones dentro del sitio. Utilizamos herramientas de analítica que pueden registrar la sesión de navegación —desplazamiento y clics— con fines de mejora del sitio.

No tratamos datos personales sensibles y no los solicitamos en ninguno de nuestros formularios. Tampoco almacenamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma de nuestro proveedor de pagos, que nos informa únicamente el resultado de la operación.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Estas finalidades dan origen y son indispensables para nuestra relación contigo:

• Atender tus solicitudes de información y cotización.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Coordinar el envío y la entrega de los equipos adquiridos.
• Brindar soporte posterior a la venta y atender garantías, reclamaciones o devoluciones.
• Mantener contigo la comunicación operativa del pedido por correo o WhatsApp.

Finalidades secundarias

No son necesarias para atenderte y puedes oponerte a ellas sin que eso afecte tu relación comercial con nosotros:

• Analizar el uso del sitio para mejorar su contenido y funcionamiento.
• Enviarte información comercial sobre productos que puedan interesarte.

Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades, escríbenos a ventas@sisteqcontrol.com.

4. Transferencias y encargados

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: servicios de alojamiento y base de datos, almacenamiento de archivos, envío de correo, procesamiento de pagos, mensajería de WhatsApp y analítica del sitio. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero.

Además, compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• Empresas de paquetería y transporte, para poder entregar tu pedido en el domicilio que nos indiques.
• Autoridades fiscales y administrativas, cuando exista una obligación legal que lo requiera.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a SISTEQ Control.

5. Medios para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales, escribiéndonos al correo de contacto. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies del sitio; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a solicitar su cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@sisteqcontrol.com incluyendo:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la de tu representante, con el documento que acredite su representación).
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho.
• Qué derecho deseas ejercer y cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse en los supuestos que la ley permite, en cuyo caso te lo notificaremos.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables a la documentación de las operaciones. Concluidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.

8. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normatividad aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento. Cualquier modificación se publicará en esta misma página y quedará señalada con la fecha de última actualización que aparece al inicio. Te sugerimos consultarla periódicamente.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.